Что делать с товаром ненадлежащего качества?

Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо возврат товара ненадлежащего качества. При этом важно учесть:

  • Гарантийный срок указывается в условиях продажи и на маркировке товара;

  • Механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию!

Подать заявку можно одним из следующих способов:

  • позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному в шапке сайта;

  • заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;

  • написать письмо на электронную почту online@groupx.ru.