Гарантия
Мы заботимся о своих покупателях, производя качественную мебель из безопасных материалов и комплектующих. Детали изготовлены на европейском оборудовании и проходят строгий контроль качества.
-
- Срок гарантии на мебель от 18 до 36 месяцев.
- Мы сами производим мебель и уверены в ее качестве!
- Мы проводим 7-ступенчатый контроль качества на всех этапах производства!
- Мы выбираем лучшие материалы и комплектующие!
- Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, выбирая только безопасные комплектующие и материалы для производства мебели. -
- У Вас есть 14 дней после приемки товара надлежащего качества на подачу заявления на обмен/возврат:
- Товар не был в употреблении: сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- Сохранена упаковка, шильдики, наклейки РСТ;
- Товарный и кассовый чеки в наличии;
- Подать заявку можно одним из следующих способов: позвонить на Горячую линию; обратиться в салон; заполнить форму «Заявка в сервис»; написать письмо на почту online@groupx.ru -
- В течение гарантийного срока вы можете подать заявку на сервисное обслуживание, если с функционалом товара возникла проблема;
- Гарантийный срок указывается в договоре (при покупке в салоне) или условиях продажи (при покупке в интернет-магазине);
- Повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъема / сборки не попадают под гарантию!
- Подать заявку можно одним из следующих способов: позвонить на Горячую линию; обратиться в салон; заполнить форму «Заявка в сервис»; написать письмо на почту online@groupx.ru -
У Вас есть до 30 минут на осмотр товара по количеству и качеству.
- Внимательно осмотрите состав заказа, количество деталей и качество материалов на соот-ветствие договору и сопроводительным документам.
- Состояние товара отражается в акте приема-передачи (АПП).
- Если Вы обнаружили несоответствие товара заказу - Вы вправе отказаться от приема и под-писи АПП и ожидать согласования новой доставки. Доставка в таком случае не оплачивается.
- Если Вас товар полностью устраивает, но Вы передумали его брать, - Вы отказываетесь от приемки. Доставка в таком случае оплачивается: при возврате денежных средств Вам будет возвращена сумма за минусом стоимости доставки.
- Если Вас все устраивает и Вы принимаете товар: вы подписываете акт приема-передачи (АПП). После подписи акта претензии по качеству-количеству не принимаются.
